Sebastian Dragomiristeanu
Coordinatore Operativo Tecnico | Ottimizzazione dei Processi e Sistemi Interni
Italia · Remoto / Ibrido / In sede
Profilo
Professionista operativo che coordina team tecnici, documenta processi e costruisce strumenti interni per eliminare il lavoro ripetitivo. Focus su miglioramenti misurabili, responsabilità chiare e applicazioni pratiche di AI.
✓Risultato validato chiave: Riduzione della preparazione dei report ricorrenti da circa otto ore a una per ciclo, introducendo input strutturati, template riutilizzabili, bozze automatiche e checkpoint di controllo qualità manuali.
Esperienza operativa
Responsabile Operativo & Sistemi Interni2022 — Present
Azienda di servizi tecnici (datore di lavoro riservato)
- Coordino tecnici, pianificazione interventi e richieste clienti su canali frammentati (email, WhatsApp, fogli di calcolo, preventivi)
- Progettato e implementato il sistema interno di reporting e processo che ha ridotto la preparazione dei report da ~8 ore a ~1 ora per ciclo
- Introdotti input strutturati, template riutilizzabili, bozze automatiche e checkpoint di controllo qualità manuali
- Centralizzate le informazioni clienti, migliorando i tempi di risposta e rendendo espliciti responsabilità e follow-up
- Adottato un approccio documentato e revisionato dall'uomo alla redazione assistita da AI interna, senza esporre dati riservati
Sistemi e strumenti tecnici
- Mappatura processi e SOP
- Dashboard interne / reporting
- Design workflow CRM
- Pianificazione e dispatching
- Migrazioni da fogli a sistemi
- AI applicata con revisione umana
- Google Workspace / tool operativi
- Conoscenza PMI tecniche
Lavori indipendenti e selezionati
- Progettato e costruito uno studio indipendente di sistemi digitali (processo → sito → CRM → reporting) per PMI tecniche
- Portfolio pubblico con progetti web, sistemi e automazione aziendale
Competenze
Coordinamento operativo tecnicoOttimizzazione processiImplementazione sistemi interniAutomazione reportingOrganizzazione datiDashboard operativeAI applicata (revisione umana)Design workflow di squadra
Proprietà e riservatezza
Questo CV distingue ciò che ho progettato e consegnato personalmente (ridisegno processi, sistema di reporting, workflow) dal lavoro di proprietà del datore di lavoro e dalle informazioni riservate. Dati clienti, workflow interni, indirizzi e credenziali non vengono divulgati.